小小鸟打工热线是一家专门为外来进城务工人员提供法律服务的公益机构。1999年6月6日在北京成立，2006年4月在深圳开设了分支机构，同年10月在沈阳开设分支机构，2011年6月在上海开通了热线。目前，小小鸟热线一共有20名全职工作人员，7个兼职人员，560个律师志愿者以及4500个普通志愿者。 除了为工人提供法律咨询服务以外，小小鸟热线，尤其是北京小小鸟，通过调解的、非诉讼的形式解决劳资纠纷，最大程度的减小企业与工人之间的矛盾，促进劳资关系和谐。此外，小小鸟打工热线从2006年起，一直为工人提供”职业安全培训”和“融入城市培训”服务，教会工人们如何认识自身角色，学会必要的社交礼仪、掌握有用的社会公共信息，学会如何与雇主进行沟通、如何与工友进行相处。掌握安全生产，预防职业病发生的知识。借此，帮助工人们更好的在城市工作、生活并取得发展，保护自身权益。 热线电话是小小鸟热线与目标人群---打工者沟通的渠道，小小鸟在宣传热线电话方面积累了很多的经验，通过发放宣传品，与电台节目合作，媒体参与互动等方法，使目标人群能够获取热线服务信息，在有需求时候能够找到小小鸟寻求帮助。截至2012年12月31日，小小鸟北京、上海、深圳、沈阳四地办公室，累计接听打工者求助各类咨询电话166,191个；自2004年统计至今，共计发放各类宣传品568,100份，接待来访96,490人次，讨回拖欠工资183,418,370元（1.83亿），参与志愿者达7,097人次，书写工作日志字数达5,159,863（515万）字，执行项目52个，筹资总计9,242万元，200多家中外媒体宣传报道1,935次。直接受益工人418,415人，间接受益工人713,760人。 小小鸟热线在经历了14年来，均为自由工人提供法律维权服务，在2012年8月开始与爱尔兰PCH公司合作开通企业工人热线4006373885，就此开始了一个新的拓展----为企业的固定工人提供心理疏导，意见收集，监督企业履行社会责任，在雇佣双方未发生劳资纠纷的和平时期，提供“治未病”式的预防式疏导服务，成为小小鸟打工互助热线又一个核心工作。